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当前位置：首页 > 解决方案 > 制造加工行业 世界500强企业某跨国集团
培训背景：
某集团是在大陆投资兴办的高新科技企业。1988年在深圳地区投资建厂，在中国大陆从珠三角到长三角到环渤海、从西南到中南到东北建立了30余个科技工业园区、在亚洲、美洲、欧洲等地拥有200余家子公司和派驻机构、现拥有120余万员工及全球顶尖客户群。由于人员膨胀迅速，基层员工素质低，员工流失现象严重，线组长在管理中管理难度大，管理效率低下，跨部门沟通不足等。
项目方案：
aoa体育注册平台咨询通过前期大量的访谈、前期调研以及案例的搜集，对未来线组长课程结构设计提出建议：从线组长心理健康与压力管理技巧、有效的员工激励技巧、工作关系管理、有效地员工工作教导技巧四个部分对课程进行了设计。
线组长能力提升课程方案：
一、心理健康与压力管理技巧：【2小时】
1.管理自己与他人的情绪
1.1觉察是情绪管理的开始
1.2情绪管理的ABC法则
1.3对情绪与压力的正面认知
1.4处理情绪与压力的误区
2.管理自己情绪的简易操作方法
2.1平复不安的技巧
2.2静坐的注意事项
2.3如何保持觉察能力
2.4意念结合经络减压
3.管理别人的情绪
3.1让别人按照自己期望行动
3.2保持别人行动中的正面心态
3.3调动别人情绪
3.4消除别人负面情绪
4.乐在工作
二、有效的员工激励技巧：【2小时】
1.为什么员工需要激励
1.1激励的理论与原则
1.2什么样的行为应受到激励
1.3激励所展现的功能发挥
2.如何建立一个有效地激励系统
3.如何了解员工的需要
4.因人而异的激励技巧
4.1激励行动方案的拟订：意愿VS能力
4.1精神薪资知多少
4.2赞美与鼓励的技巧
4.3惠而不费的激励偏方
5.先自我激励，才能激励他人
三、工作关系管理：【4小时】
1.有效的人际沟通技巧
1.1人际关系的认知模式
1.2人际互动的六种思维方式
1.3认识自我的人际行为风格
1.4沟通是什么?
1.4.1有效的沟通要点
1.4.2有效沟通的基本步骤
1.4.3有效沟通的基本方式
1.5人际风格在沟通上的应用
2.80/90后员工管理技巧
2.1新旧世代员工的特质
2.1.1新旧世代员工的特质比较
2.1.2从马斯洛的需求理论看新旧世代员工的需求
2.1.3小心80后与90后的特殊群体
2.2新旧世代员工的性格与沟通模式
2.3新旧世代员工的管理
2.3.1调整对他们的管理模式
2.3.2调整对他们的沟通方式
2.3.3调整对他们的培育方式
2.3.4调整对他们的激励方式
2.4十招hold住新旧世代员工
3.有效的员工冲突管理技巧
3.1冲突的定义类型与层次
3.2产生冲突的肇因
3.3检视自己与人冲突的原因
3.3.1冲突后的心理反应
3.3.2那一种人不会与人起冲突
3.4免除冲突的EQ与压力管理
3.5主管协助部属处理人际间冲突的原则
3.6处理冲突的方式
3.6.1协商：双赢的方式
3.6.2施惠：也称为怀柔
3.6.3支配
3.6.4回避
3.6.5妥协:中间路线
3.7克服工作冲突的步骤与方法
四、有效地员工工作教导技巧：【3小时】
1.何谓工作教导
2.促进工作教导的原则
3.工作教导与OJT的关系
3.1为何要导入OJT
3.2OJT在企业教育训练体系中的位置
3.3如何进行OJT需求评估
3.4常用的OJT训练方法
3.5不同类型部属OJT的对策
4.如何进行工作教导
4.1工作教导的步骤
4.1.1学习准备
4.1.2传授示范
4.1.3实际试作
项目效果：
aoa体育注册平台咨询对该集团该事业群5000余名线组长进行了为期了50多个梯次的培训。课程深受基层主管好评，课程满意度在98%以上。aoa体育注册平台咨询讲师通过本项目课程针对企业基层干部在工作过程中的管理困惑展开，通过层层推进、探讨、演练，最终达成了个人管理与团队管理共同提升的效果。通过本项目课程aoa体育注册平台咨询让该集团事业群的线组长学员理解了自我工作的角色定位与职涯规划；掌握了有效目标的制订与分解方法；培养他们积极的工作心态，使他们能够进行有效的自我情绪调节；学会了如何激发下属工作热情，增强公司的凝聚力；改善了工作现场的人际关系；找到了快速解决问题的方法，提升了线组长的执行力。
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